ทำไมบริษัทควรมีเว็บไซต์ในยุคดิจิทัล

ทุกวันนี้ไม่ว่าจะหาข้อมูลสินค้า ร้านค้า หรือบริษัทอะไร คนส่วนใหญ่ก็เริ่มต้นที่ Google หรือไม่ก็คลิกมาจากลิงก์ในโซเชียล แล้วลองจินตนาการดูว่าถ้าธุรกิจของคุณไม่มีเว็บไซต์เลย ลูกค้าจะหาคุณเจอจากที่ไหน? เว็บไซต์ไม่ใช่แค่ของเสริมอีกต่อไปแล้ว มันคือหน้าร้านหลักในโลกออนไลน์ ที่เปิด 24 ชั่วโมง ไม่หยุด ไม่งอแง และสามารถเล่าเรื่องของแบรนด์คุณได้ชัดเจนในแบบที่คุณควบคุมได้ทั้งหมด

บางคนอาจคิดว่า “ก็มี Facebook Fanpage อยู่แล้วนี่นา” ซึ่งก็ใช้ได้แหละ แต่ต้องยอมรับว่าโซเชียลมีเดียไม่ใช่ของเรา มันคือพื้นที่เช่า ที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ทั้งอัลกอริทึม ยอดคนเห็น หรือแม้แต่การเข้าถึงลูกค้า แต่เว็บไซต์คือพื้นที่ของเรา 100% อยากเล่าอะไร อยากจัดวางยังไง อยากเชื่อมต่อระบบอะไร ก็ทำได้อิสระ ตามที่ธุรกิจของคุณต้องการ

เว็บไซต์ที่ดี ยังช่วยประหยัดเวลาในการสื่อสารกับลูกค้าได้เยอะเลย เช่น รวมคำถามที่พบบ่อย, ให้ลูกค้าดาวน์โหลดเอกสารได้เอง, หรือแม้แต่สั่งซื้อสินค้าผ่านระบบได้เลย ไม่ต้องตอบซ้ำทุกวัน ที่สำคัญคือ มันช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือแบบไม่ต้องพูดเยอะ เพราะในสายตาลูกค้า ถ้าบริษัทมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง มันก็ดู “จริง” กว่า “เพจที่อัปเดตล่าสุดเมื่อปีที่แล้ว” อยู่แล้ว

สุดท้าย เว็บไซต์คือเครื่องมือที่โตไปพร้อมกับธุรกิจได้ ไม่ว่าจะเริ่มจากแค่หน้าแนะนำบริการ แล้วค่อยขยับไปเป็นระบบจอง ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า หรือเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้าน ทุกอย่างสามารถวางแผนให้ต่อยอดในอนาคตได้ทั้งหมด ถ้าคุณกำลังวางแผนสร้างธุรกิจให้แข็งแรงและยั่งยืน เว็บไซต์คือหนึ่งในก้าวที่ควรเริ่มตั้งแต่วันนี้